Vonage

Vonage () ( ˈvɑːnɪdʒ ) est une voix commerciale publiquement jugée de au-dessus du réseau d'IP (VoIP) et de la compagnie du SIP qui fournit le service du téléphone par l'intermédiaire d'un raccordement à bande large du (le nom de compagnie est un jeu sur leur " de devise ; Voix-Au-dessus-Filet-AGE" ;).

Vonage se favorise comme " ; Vonage le téléphone à bande large Company®" ; aux États-Unis et comme " ; Conduite du téléphone Revolution." d'Internet ; Jusque récemment Vonage a tenu les la plupart des abonnés à 2.4 millions de lignes d'abonné, le Comcast les a maintenant surpassées, et a les la plupart des abonnés de VOIP. Vonage a accompli bien plus de 5 milliards d'appels. Vonage a mené la voix au-dessus de la bande large (VoBB), ou l'industrie à bande large de téléphone par son marketing agressif du consommateur aux Etats-Unis, au Canada, au R-U et à d'autres pays globalement.

Afin d'employer le service, les clients doivent acheter ou employer un " ; Vonage" ; " marqué ; " du routeur de VoIP ; ou un adapteur de téléphone qui se relie à leur routeur principal ou modem à bande large . En outre, une vitesse du téléchargement de 30&ndash ; 90 le le Kbit/s comme un raccordement optimisé par fiable de QoS de est nécessaire pour faire des appels sans retard substantiel ou frousse.

Vonage a été à l'origine basé dans le Edison , le New Jersey mais est maintenant situé dans le Holmdel, le New Jersey , dans un bâtiment précédemment occupé par le de prudence. Vonage offre des services aux abonnés dans tout le Etats-Unis . La compagnie a augmenté dans le Canada en avril 2004 et dans le Royaume-Uni en janvier 2005.

Le 12 avril 2007, PRÉSIDENT Michael Snyder de de Vonage accepté pour ramener en tant que cadre supérieur et pour démissionner du conseil d'administration de la compagnie. Dans son endroit, le Jeffrey A. Citron de Président et de stratège en chef servira de PRÉSIDENT intérimaire les plans également annoncés de compagnie pour 180) licenciements de 10% (.

Offre publique initiale

Vonage s'est répandu le 24 mai 2006 à un prix de $17 par part, et a laissé tomber 23.5% à $13 le jour suivant. Le prix de clôture le 25 mars 2007 était $3.

Avant le IPO , Vonage a sollicité ses clients par l'intermédiaire des annonces automatisées d'appel téléphonique et email avec une offre pour acheter des parts de l'IPO. Le prix est tombé $2.7 pour cent, à la fin à $14.85 sur le Bourse de New York : le plus mauvais jour de commerce pour tout IPO en 2006 jusqu'à ce point. L'IPO a soulevé $531 millions pour la compagnie. La manipulation du poteau-IPO de Vonage de différents investisseurs de pre-IPO a eu comme conséquence un procès collectif en justice (en attendant le mars 2007), gagnant au Vonage IPO une récompense de magasin des affaires 2.0 en tant que 14ème des moments les plus sourds-muets du 101 dans les affaires pour 2006.

Disponibilité de numéro de téléphone

Des abonnés sont autorisés pour choisir tout nombre dans le pays du service qu'ils souscrivent à pour leur ligne primaire. Si ce soit Vonage USA, le Canada ou le R-U, les abonnés peuvent choisir de n'importe quel indicatif régional indépendamment de leur résidence réelle. Les abonnés ont également l'option d'obtenir le " additionnel ; numbers" virtuel ; pour des honoraires mensuels. Par exemple, un abonné dans le la Floride peut choisir un nombre avec l'indicatif régional de Manhattan 646, permettant à des visiteurs du New York d'être affichés seulement pour un appel local. En outre, Vonage en offre également « des nombres virtuels » dans le Mexique , Canada et dans tout le l'Europe pour qu'et tous les clients choisissent de. C'est particulièrement salutaire aux entreprises avec une base internationale de client. Tandis que Vonage soutient mettre en communication un numéro de téléphone aux USA par l'intermédiaire de la portabilité de nombre locale du de la FCC (LNP) , Vonage n'offre pas des numéros de téléphone en chaque indicatif régional aux Etats-Unis.

Bien que seulement les résidants des USA, du Canada, et du R-U puissent souscrire à Vonage (payant avec un par la carte de crédit de leur nation respective), les routeurs avec des ports de téléphone peuvent être branchés à l'Internet n'importe où dans le monde. Par exemple, un étudiant étudiant à l'étranger dans le Brésil branche le routeur et le téléphone dans un service d'Internet de câble dans l'appartement ou à un café d'Internet qui accepte des ordinateurs portables (connexions de LAN), et le service fonctionne avec le numéro et l'évaluation de téléphone locaux originaux. L'étudiant reçoit ainsi des appels de et fait des appels au pays d'origine pour aucuns honoraires supplémentaires. L'évaluation internationale est souvent si basse qu'elle puisse être meilleur marché qu'appelant direct dans le même pays. Par exemple, le prix de Vonage au Rio de Janeiro est USD$0.06/min (2005), mais appelant d'un téléphone portable ou le téléphone de salaire en coûts du Brésil au sujet d'USD$0. Vonage offre également un adapteur de téléphone d'USB (appelé un " ; V-téléphoner le ®" ;) que les courses une application de softphone sur l'ordinateur, et avec l'accès d'Internet, lui donne le téléphone fonctionnel et portatif d'a entièrement - avec l'accès au réseau téléphonique mondial.

Issue d'appel d'urgence

Un problème avec n'importe quel fournisseur de VoIP est que, puisque la localisation physique d'un visiteur peut ne pas correspondre à son numéro de téléphone énuméré, service traditionnel du numéro de téléphone Emergency , tel que le 9-1-1 et le e911 en Amérique du Nord, n'est pas disponible. Le service téléphonique emergency de Vonage exige des abonnés d'enregistrer leur adresse avec la compagnie et n'est pas opératif en cas de rupture de connexion internet ou de panne de courant (à moins qu'un UPS est utilisé pour actionner l'adapteur de téléphone de Vonage, l'unité centrale de téléphone, et le modem). Les clients sont responsables de maintenir leur information d'endroit 911 à tout moment.

Au cas où un client composerait 911 avant la vérification 911 devenant complète, l'appel sera habituellement conduit à un centre d'attention téléphonique du national 911 où un client doit fournir l'information de base (nom, endroit, nature de l'urgence, etc.), après quoi l'appel sera transféré à un point de réponse local de service public, comme un Département de Police local.

Procès de Verizon

Sur le le 2006 du 19 juin , Vonage a reconnu que le Verizon a intenté un procès chargeant ce Vonage violé sur cinq de brevets du de Verizon liés à son service de VoIP . Les brevets décrivent la technologie pour accomplir des appels téléphoniques entre les utilisateurs de VoIP et les personnes à l'aide des téléphones sur le réseau public commuté traditionnel, visiteurs de authentification de VoIP, validant les comptes des visiteurs de VoIP, protection de fraude, fournissant aux dispositifs augmentés, using les combinés WI-Fi des services de VoIP et surveillant l'utilisation de visiteur de VoIP. Verizon emploie cette technologie dans son propre service de VoIP appelé le VoiceWing .

Dans un rapport, Vonage a indiqué le " ; ses services ont été développés avec sa propre technologie de propriété industrielle et technologie autorisées du troisième parties." ; La compagnie a également dit qu'elle " ; défendre vigoureusement (contre) le lawsuit." ; Vonage a indiqué Verizon n'avait pas précédemment annoncé le que la compagnie a pensé qu'elle violait sur ses brevets. Il y a des soucis que si l'issue de contrefaçon n'est pas resolved Vonage pourrait être obligatoire dans la faillite.

Le 8 mars 2007 un jury a trouvé Vonage coupable de violer trois brevets tenus par Verizon, et non coupables de violer deux autres brevets. Le jury a commandé Vonage pour payer cinquante-huit millions de dollars, et un taux de redevance de 5.5% de chaque vente à un client de Vonage, de nouveau à Verizon. Vonage a indiqué qu'il en appellerait au verdict de fortune.

Les trois ont violé la couverture de brevets : (1) Internet à la technologie de raccordement de téléphoner-système, (2) dispositifs de téléphone tels que l'audio-messagerie et l'appel en attente, et (3) radio aux appels téléphoniques d'Internet.

Les brevets en question : .

Le 3 avril 2007, Vonage et VOIP, Inc. ont conclu un accord de permettre à Vonage secteur de s d'employer VOIP, Inc's ' d'Internet pour continuer le service ininterrompu, et les adresses deux de trois contrefaçons de Verizon. L'acte d'appel au sujet d'une injonction interdisant Vonage d'employer la technologie de Verizon est encore en suspens.

Le 6 avril, un juge a publié une injonction qui empêcherait Vonage de s'inscrire de nouveaux clients, mais n'a pas accordé le séjour Vonage de 120 jours prié. Cette injonction a été retardée jusqu'au 12 avril, pour accorder le temps de Vonage de soumettre un appel. Plus tard le 6 avril, une cour d'appels fédérale a accordé à Vonage un séjour provisoire de l'ordre plus tôt de Tribunal de première instance.

Le 24 avril, la cour des États-Unis des lancer un appel pour le circuit fédéral dans DC de Washington a publié Vonage un séjour permanent d'une injonction de cour précédente qui l'aurait empêché de s'inscrire de nouveaux clients.

Entretenir l'annulation

Vonage exige des clients de décommander le service en demandant un numéro en service libre appel, car l'annulation de service n'est pas en ligne disponible. Les descriptions de client du processus d'annulation impliquent fréquemment des temps de prise d'approximativement vingt-cinq (25) minutes, selon le volume d'appel. Des difficultés faites face par des clients en essayant de décommander Vonage ont été détaillées dans un article du 2006 Wall Street Journal de mai qui a rapporté une expérience du client avec un représentant de Vonage qui a refusé de décommander un compte à moins qu'une tentative de réparation ait été permise par le client. Dans période de reportage la de 12 dernière mois, le bureau de meilleures affaires a clôturé 3687 plaintes (en date de l'octobre 2007). L'équilibre des plaintes s'est concentré sur des issues de service, de facturation et de remboursement. En dépit de lancer leur service en tant que n'ayant aucun contrat ou engagement à long terme, clients de frais de Vonage des honoraires pour l'annulation dans les deux années du service, changées de l'un an 1er février 2007. Ces honoraires sont notés en termes du fournisseur de service quand un client s'inscrit ou essaye d'accéder à leur compte de Web. Les honoraires sont $39.99 par la ligne physique de voix qui est disconnected. Ces honoraires ne s'appliquent pas aux lignes consacrées de fax, aux numéros de téléphone virtuels, ou au " sur ordinateur ; SoftPhone" ; lignes. Un " ; Remise Recovery" ; des honoraires sont également évalués si le compte est décommandé après la garantie de dos d'argent de 30 jours, mais avant 180 jours de service. Ces honoraires sont le " ; rebate" instantané ; ce qui est offert sur le site Web en s'inscrivant et est différent pour chaque dispositif. Ces honoraires, si appliqués, protègent la compagnie contre avoir des comptes faux inscrits et décommandés sous peu ensuite pour les routeurs libres ou escomptés qui peuvent alors être vendus pour le bénéfice. C'est la politique de Vonage pour afficher n'importe quel client qui cesse service-pour n'importe quelle raison même si le client est peu satisfait de la qualité du service, ils toujours sera affiché $39.

En date du mars 2007, les employés de FCC disent que les règles locales de portabilité de nombre ne s'appliquent pas aux prestataires de service de VoIP tels que Vonage. Vonage réclame que des nombres d'abonné peuvent être transférés à d'autres compagnies, cependant, leurs procédures encombrantes semblent conçues par habitude pour retarder ou nier des transferts de nombre. Vonage indique que des transferts de LNP sont manipulés par des communications focales. Cependant, focal a été acquis par Broadwing Communications que lui-même a été acquis par les communications Level3. Les clients peuvent perdre leurs numéros de téléphone lors de décommander leur service, selon la section 2.11 des plus défuntes limites de Vonage du service.

Fax, alarme et compatibilité de TiVo/DSS

Il y a eu des rapports répandus de difficulté dans des télécopieurs de fonctionnement sur des lignes de Vonage, les lignes consacrées de fax, ou les lignes régulières de Vonage. Des difficultés ont été également rapportées avec les systèmes d'alarme et le résidentiels TiVo . < ! -- Note : Ceci peut souvent être corrigé avec des codes de composition pour arrêter la compression de données (pour des alarmas et des fax) et des codes pour ralentir le modem de Tivo (dans additionnel à arrêter la compression de données). Citations du besoin avant de s'ajouter dedans. _StuffOfInterest_ -->

À l'aide d'un télécopieur, on lui suggère que les utilisateurs relient leur fax directement dans l'adapteur de VoIP, indépendamment du fournisseur. Ceci assure le moindre nombre des variables dans une installation spécifique de réseau. En outre, les utilisateurs devraient assurer à cela un " ; Mode" de correction d'erreurs ; ou " ; Contre-mesure électronique Mode" ; est handicapé sur leurs télécopieurs pendant que ceci compose des problèmes et la déformation concernant la compression, la décompression, et la transmission des communications de données par un fournisseur de VoIP. Également le " ; Baud Rate" ; devrait être abaissé à pas plus que le " ; 9600" ;. Quand envoyer le fax devrait être placé au " ; Standard" ; au lieu du " ; Photo ou Fine." ;

On lui suggère de contacter votre opérateur du système local d'alarme à la maison pour déterminer si votre solution à la maison existante d'alarme est compatible avec n'importe quel fournisseur de VoIP.

Les unités de la série 1 de TiVo contiennent seulement des ports de téléphone pour se relier à un cric de mur. La série 2 et les séries 3 de matériel contient un cric d'Ethernet, et soutient sur option les adapteurs USB-basés de WiFi, qui typiquement fonctionnent correctement avec des fournisseurs de VoIP. À un point, le rapport initial établi par l'unité de TiVo a exigé l'utilisation d'une ligne terrestre régulière de téléphone avant l'utilisation avec un raccordement à bande large, mais cette limitation a été enlevée en 2005 avec la version 7.

L'histoire des débuts de Vonage comme Min-X.com

Vonage a eu sa genèse à une compagnie appelée Min-X.com (" ; Le petit Exchange" ;). Jeff Pulver, évangéliste remarquable de VoIP et propriétaire de VON conferences réussi, de Min-X.com incubé à ses bureaux dans Melville, NY sur le Long Island entre décembre de 1999 et décembre de 2000. Basé sur son expérience au géant de négoce obligataire, le chantre Fitzgerald, Pulver a su que n'importe quel produit commoditized est facilement commercé sur un marché. L'année était 1999 et Enron était au zénith de ses affaires marchandes globales. (Enron en ce moment a même eu un échange commercial de largeur de bande.) Il y avait un nombre significatif de compagnies régionales de téléphonie d'IP écartées à travers le globe avec les grands nombres de capacité de passage qui pourraient être efficacement sponsorisés pour le bénéfice. À la différence du marché marchand de la largeur de bande d'Enron, le marché de Pulver serait un marché où des minutes et la capacité de téléphonie d'IP pourraient être commercées une tache et des contrats à terme. D'ici été de 2000, Min-X.com a eu environ six employés qui étaient des technologues ou de anciens opérateurs en bourse de lien ou. Il y avait un plan d'action et un " initial ; platform" marchand ; prototypes établis équipement de téléphonie sur de Cisco, de Clarent et de Vocaltec IP. Malheureusement, le Min-X n'a pas eu la conduite à plein temps de gestion et en dépit des nombreux lancements à VCs, le placement initial nécessaire pour amorcer la société n'était juste pas là. Il n'était pas clair que le Min-X obtiendrait plus loin que juste une idée. Jeffrey Citron (l'autre Jeff) venait au loin des vacances long d'année ayant été achetées en ligne hors de sa position comme PRÉSIDENT et actionnaire majoritaire chez Datek et également avec la valeur nette de $750 millions. Il avait été empêché du commerce courant par sec pendant la vie.

Daniel Berninger, pandit remarquable de VoIP et analyste avec la recherche de la rangée 1, travaillait pour Pulver en 2000, et aidait entreprises de circuit fermé de Pulver de diverses nouvelles comprenant le MinX, l'Arieta et la composition sur cadran du monde libre. L'épouse de Dan, un recruteur exécutif avec un livre profond, a su de la disponibilité de Citron et a placé l'appel à Jeffrey. La première réunion de l'imperson de Citron avec Pulver sur la matière du Min-X s'est produite en août de 2000. Citron chauffeured à la réunion dans Melville dans son propre hélicoptère. Pulver a donné le lancement, alors que Citron, confiant et excessivement sûr de se, piqued par l'idée de commencer un nouveau et (d'une manière primordiale) non réglé marché. Pour octobre 2000, une affaire a été frappée et Citron a investi approximativement $10 millions de la graine $12 millions et a pris le PRÉSIDENT de titre de MinX. La convergence de tant de facteurs importants a créé une exubérance fantastique dans toute la compagnie naissante. Citron immédiatement apporté dans le sien a fait confiance au banquier, Carlos Bhola et lui a offert la position du président. Bhola était l'un de disciples de Frank Quatrone du groupe d'opérations bancaires d'Internet à CSFB et d'ici 2000 Bhola avait constitué son propre groupe de bulletin de renseignements d'opérations bancaires d'investissement de boutique. Bhola et son équipe ont joint la compagnie et ont rapidement obtenu au bâtiment de travail un meilleurs plan d'action et modèle de revenu pour que le Min-X réunisse plus d'argent. La première conclusion de Bhola était qu'un marché marchand minutieux de téléphonie indépendante d'IP n'allait pas se tenir seule. Des prix minutieux en gros ont le prix indiqué dans les penny. Les commissions de courtage, comme pourcentage du prix minutieux produiraient des commissions dans la fraction d'un cent. Supposant que chaque compagnie régionale de téléphonie d'IP a joint le marché marchand de Min-X, le total combiné de toutes les commissions produites toutes les minutes commercées de toutes les compagnies ne produirait pas d'une rentabilité de capitaux engagés attrayante. Ce calcul était vrai, même pendant que la croissance en téléphonie d'IP était factorisée dedans. Ce qui était nécessaire dans ce marché minutieux pour étinceler la croissance exponentielle était un consommateur massif de la capacité qui achèterait perpétuellement des minutes. " ; Services d'entreprise de Min-X, " ; une compagnie concentrée sur vendre des services vocaux d'IP était née. Bhola et équipe, ont réexécuté les nombres sur les 2 nouvelles entreprises. Pour novembre 2000, il est devenu évident que les affaires vraiment profitables étaient " ; Entreprise Services" de Min-X ; et pas le marché de Min-X. Des efforts de tous les employés ont été refocalisés sur le " de bâtiment ; Entreprise Services." de Min-X ; Lors d'une réunion du décembre 2000 dans la salle de conférence verte de Pulver, Citron a dévoilé un nom beaucoup plus attrayant pour la nouvelle entité ; " ; Vonage." ; Le nom emprunte le " de Pulver ; VON" ; acronyme pour le " ; Voix sur le Net" ; et cartels il avec la signification temporelle du " de mot ; âge, " ; annonce du début de la nouvelle ère pour le service téléphonique du consommateur. En janvier de 2001, après déplacement à 10.000 pieds carrés de bureaux refourbis dans l'ancien bâtiment de Revlon en Edison, NJ, Vonage a été incorporé et a débuté son plan ambitieux.

Voir également

Liste de de voix commerciale au-dessus des fournisseurs de réseau d'IP
Téléphone

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Random links:

Plat de correcteur de Schmidt | Plis urogénitaux | Chasseur de Jon | Notation phonétique Americanist | Vonage

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