Vierge Megastores

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La Vierge Megastores est une chaîne internationale des magasins de disque de fondés par le Richard Branson de monsieur sur le 1971 (date exacte de la rue d'Oxford de de s de Londres le 'en janvier ou février incertaine).

Dans 1979 la compagnie ouverte leur premier Megastore à l'extrémité de la rue d'Oxford et Tottenham vont au devant de la route.

Propriété

Comme plusieurs de marques de la Vierge de Branson, la Vierge Megastores n'est pas complètement possédée par le groupe de Vierge de . Par 2001 la Vierge Megastores dans le monde entier ont été dédoublées entre le groupe de Vierge de et le groupe de Lagardere de . Le groupe de Vierge de a gardé le R-U , Irlande , le Etats-Unis et les sorties du Japon tandis que le Lagardère groupent ont obtenu les magasins dans le France et les endroits au détail de voyage globalement comprenant le Australie , le Chine , le Emirats Arabes Unis , le Qatar , le Grèce , le Egypte et le Liban .

En août 2007 les compagnies connexes par de société d'investissement immobilier ont annoncé que leur intention d'acquérir la Vierge Megastores Amérique du Nord. Le R-U et les magasins irlandais ont été vendus au personnel aîné de Virgin Megastore le mois suivant, avec rebranding étendu au " ; Zavvi " en novembre. Les magasins mondiaux pas rebranding cependant.

Stocker l'expérience

Gamme de produits

Les magasins de Vierge ont un choix large des jeux des Cd , des livres, des joueurs de MP3 des disques de vinyle de de DVDs , des magasins, des accessoires et des produits additionnels tels que des calendriers, des jeux de société, et des articles marqués de la Vierge . Noter que pas tous ces produits (par exemple vinyle) sont stockés par tous les magasins de Vierge, cependant les magasins plus grands stockent la pleine gamme de produits. Tous les magasins des USA ont augmenté leur foyer sur la mode avec des chemises de pièce en t de roche et de culture pop ayant le plus grand assortiment. D'autres catégories de la mode (rue, urbain, film et TV) complètent la musique, le DVD et les jeux vidéo offrent. Des produits de Virgin Mobile peuvent également être trouvés dans des concessions séparément courues de Virgin Mobile chez la plupart de Vierge Megastores. Une partie fait des emplettes également des cafés de maison/café-restaurants dirigés par les compagnies externes.

Service à la clientèle

Tous les employés de la Vierge Megastores des Etats-Unis peuvent être identifiés par leurs T-shirts rouges de marque déposée qui ont le logo de Vierge sur l'avant et le mot PERSONNEL sur le dos, aussi bien que les lanières required avec leur prénom imprimé sur elles.

Dans-stocker l'acoustique

La plupart des magasins incluent dans-stockent la station de radio. Dans le Etats-Unis ceux-ci sont stigmatisés radio de Vierge, bien que ne soient pas liés à la radio de Vierge de au R-U.

La radio de Vierge des Etats-Unis n'est pas une station de radio d'émission, cependant, les dur-lignes actionnées par DJ système qui annonce dans tout le magasin, et le complexe dans lequel le magasin est situé. Par exemple : dans le magasin de Times Square, non seulement peuvent les choix du DJ être entendus du plancher au détail, mais également dans les secteurs de bureau, des secteurs de traitement, et même dehors sur le trottoir de Broadway du du magasin.

Technologie

Virgin Megastore enchaînent aux Etats-Unis a un système différent de consultation de GSA à autre les bras internationaux de la chaîne. C'est un réseau privé qui lie à tous les magasins de Nord-américain, et met à jour l'inventaire du produit de chaque magasin toutes les 24 à 48 heures. Le GSA est accessible de l'Internet si on peut obtenir l'internet address exact.

Virgin Megastore (US) a mis en application un entrepôt de données de temps réel proche en 2004. L'entrepôt de données s'appelle Crescendo et rassemble des transactions de position, avec des comptes de trafic de client et produit des rapports de KPI dans le temps réel proche. L'information de temps réel proche a aidé les directeurs à identifier des tendances plus vite et à réagir. Les magasins des Etats-Unis ont partagé leur expérience avec l'entrepôt en temps réel et le R-U fait maintenant un processus semblable.

Appelé après l'ordinateur dans le film de Stanley Kubrick , 2001 de : Une odyssée , HAL de l'espace est le nom du système de remplissage d'inventaire utilisé dans toute la chaîne américaine de la Vierge Megastores. Elle a obtenu son nom de beaucoup du personnel de Vierge qui étaient fatigués de la manière les travaux de programme.

Virgin Megastore (US) ont mis en application un nouveau programme de fidélité de client - la Vierge V. Le nouveau programme emploie le GraphiCard lecture/écriture. Chaque fois qu'un achat de membre est fait, le Graphicard est frappé à toute volée par la borne de position Graphicard. Des points de membres sont immédiatement mis à jour sur le visage de la carte.

En 2005, la Vierge Digital a été lancée pour couvrir ceux qui ont acheté leur musique digitalement ou ont voulu déchirer et brûler leur collection courante de musique. Ceci est conçu pour s'ajouter aux services fournis par Virgin, plutôt que remplacent le Megastores. Le service de téléchargement a fait face à une certaine critique des groupes de consommateurs dus à son incompatibilité avec le programme fortement populaire d'ITunes . Le service a été depuis discontinué.

Le R-U/Irlande

voient également : Zavvi

Bien que la Vierge Megastores ait été commencée au Royaume-Uni dans les années 70, le groupe de Vierge a vendu le R-U et les magasins de l'Irlande au Zavvi en 2007.

Dans-stocke

Un service a appelé la radio de Virgin Music (VMR) employée pour annoncer de sa maison dans la rue Megastore d'Oxford au reste du Megastores. Plus tard ce service a été arrêté et les magasins ont dû jouer des Cd des actions, au-dessus de leur propre dans-font des emplettes les systèmes stéréo.

Les employés de la Vierge Megastores et de la Vierge XS/Xpress au R-U et à l'Eiré ont utilisé le T-shirts noir marqué par Vierge avec le " ; Aide du besoin ? Juste Ask" ; écrit sur l'avant et le " ; Le V Team" ; sur le dos. Les membres expérimentés du personnel ont porté une lanière de mod (directeur en service). Seulement le directeur adjoint et le directeur de magasin ont porté les insignes nommés, qui ont également énoncé leur position.

Le système informatique au coeur de la Vierge BRITANNIQUE Megastores était le ELVIS (système d'information lié par EPOS de Vierge) qui a été conçu pour la Vierge en 1991. ELVIS rassemble des données des bornes Point-of-sale du du magasin pour des actions et le rapport de vente ; fournit des informations instantanées pour des clients sur les produits de tout le magasin, tient l'information de liste de jeu pour la radio de Virgin Megastore (accessible par tous les magasins simultanément) ; et tient compte du réarrangement électronique des fournisseurs. En date du septembre 2006 ELVIS a été mis à jour pour utiliser le vote en temps réel. Ceci signifie que maintenant tout l'inventaire met à jour toutes les 15 minutes, donner une représentation précise en main de la détention de titres aussi bien qu'être un outil utile pour produire le best-seller rapporte.

La Vierge a également eu un service en ligne - www.uk - qui a stocké les mêmes produits de divertissement qui pourraient être trouvés dans les magasins de grand-rue, et a eu une garantie de livraison de 48 heures avec l'emballage de cadeau. Ce même service a été employé dans-stockent pour ces clients dont l'article est actuellement dehors - de - des actions. Le système s'est appelé « magasin permis par Web » (WES) et les garanties le client l'article à moins de 48 heures et de livraison à domicile.

Vierge XS < ! -- Cette section est liée du groupe de Vierge de -->

La Vierge XS était le bras de dégagement de la Vierge Megastores. Il y avait approximativement 17 magasins de la Vierge XS et ils ont été généralement situés dans de petites unités dans des centres de sortie dans l'ensemble du R-U. Les magasins de la Vierge XS ont stocké les mêmes diagrammes que la Vierge normale Megastores mais ils ont également vendu toutes les actions sans manche de Megastores de Vierge (actions sans leur original empaquetant) aux prix réduits comme ayant de diverses offres multibuy sur les actions arrières de catalogue. La chaîne était à l'origine une partie du bruit et du groupe de médias (que lui-même faisait partie du groupe de Vierge). Elle a été installée par Peter Collins, Phil Worsfold, Michaels chrétien et touffe de Chris. Les magasins de la Vierge XS ont été également vendus au zavvi en 2007.

Concurrence

Pendant que de plus en plus la grand-rue fait des emplettes l'entreprise dans les ventes de médias que le marché suivant la concurrence s'avère un âprement disputé luttent pour le Megastores BRITANNIQUE. Les chaînes de supermarchés célèbres en particulier ont adopté stocker la musique populaire et les titres de DVD de plus en plus aux prix bas. La popularité des jeux vidéo a également vu la concurrence meilleur marché garder les clients à partir du Megastores. Un rapport a édité en août le 2005 a déclaré que la Vierge Megastores ont perdu £260m en deux dernières années, selon des comptes récemment classés avec la Chambre de compagnies, et dissolvant de restes seulement avec l'aide des prêts lourds d'autres compagnies dans l'empire de monsieur Richard (Branson est passionné au sujet de ses magasins de musique, car c'était la base qu'il a établi ses affaires dessus). La chaîne de magasins de vente au détail a emprunté £287m aux compagnies relatives dans le groupe de Vierge, une dette qui s'est développée par £117m en exercice budgétaire au 2004 de mars. Le John Jackson , un lieutenant de longue date de Président de Branson, a indiqué que depuis lors le détaillant a emprunté plus au maison mère mère. Cependant plans de Megastores de Vierge à casser même en exercice budgétaire 2006-2007. " ; Beaucoup de dur labeur a été effectué pour entrer les affaires dans la bonne forme, " ; il a dit. Jackson a indiqué que les 18 premières semaines de cet exercice budgétaire avaient montré des ventes like-for-like semblables à l'année avant, qui était meilleure que sur le marché global de divertissement.

Les prêteurs dans l'empire de monsieur Richard chargent la chaîne de magasins de vente au détail un taux d'intérêt de 14% sur la dette. Une source de groupe de Vierge a indiqué les frais de compagnie les taux qu'une société de capitaux à risques s'attendrait comme retour. Les comptes ont déclaré que la musique et les affaires de vente au détail visuelles étaient toujours un " ; concern" allant ; parce que le maison mère mère avait formellement dit il fournirait assez de placement pour qu'il commerce pendant au moins 12 mois. Selon les comptes a classé dans la Chambre de compagnies, le groupe de Megastores de Vierge fait un déficit d'exploitation de £112m en 14 mois au fin mars 2004 dû à l'escalade coûte à la chaîne de magasins de vente au détail et au coût de réorganisation. Un facteur de contribution était l'inclusion dans les comptes des magasins plus petits déficitaires, qui étaient fermés l'année dernière. Jackson a indiqué que ceci devrait également mener à une perte pendant l'exercice budgétaire suivant. L'année avant, le déficit d'exploitation avait été £146m dû à une dépréciation du notre chaîne des prix , qui a été achetée du WH Smith vers la fin des années 90 mais luttée et a été transformée en magasins de V en 2001. Le chiffre d'affaires a grimpé en 14 mois jusqu'au fin mars, comparé à la période de douze mois précédemment, parce que les magasins plus petits étaient inclus.

" ; Pendant l'année, le groupe a rencontré un environnement de commerce difficile avec la concurrence significative des prix étant expérimentée, en particulier des supermarchés, qui ont affecté des ventes et des marges, " ; la compagnie a dit dans un examen des affaires dans ses comptes.

Il a indiqué que ceci a incité un " ; review" stratégique ; , qui a mené à une charge de £31m pour couvrir des baux et d'autres coûts de restructuration. En dépit des sommes d'argent massives étant dépensées dessus remet en état au cours des dernières années et plus de foyer étant dépensent sur leurs plus grands magasins les luttes de compagnie dans son ensemble à casser même. Aucun bénéfice étant fait au cours de la période 2002 - 2006. C'est un coup dur à la compagnie qui blâment le téléchargement et la copie illégale en tant que certains des facteurs principaux affectant leur manque de ventes. Les ventes dans le l'Europe du HMV cependant, le plus grand concurrent de la Vierge pendant l'année complète ont fini l'avril 2005 ont devenu £986.0 million et le bénéfice d'exploitation était £96.

Dans le respect du choix accru que le client est maintenant offert quand il vient à acheter des médias, la chaîne de Vierge avait utilisé plusieurs stratégies pour fixer la fidélité de client aussi bien que le foyer sur des niveaux plus élevés de service à la clientèle. La « carte de fanatique » présentée en 2005 a été apportée dans les clients de offre un timbre pour chaque £10 dépensé dans le magasin. L'idée étant qu'une fois que le client avait rassemblé 10 timbres, ils sont attribués avec un escompte de £10 outre de leur prochain achat. Également été présentée a l'approche « Méga-pointue » au service à la clientèle. Le personnel ont été encouragés à s'assurer les clients ont trouvé que tout qu'ils recherchaient chaque fois que un client marche par la porte.

La concurrence contre les détaillants indépendants principalement dans le secteur de musique n'a pas constitué une menace importante pour de grandes compagnies telles que le Megastores à l'heure du zavvi rebranding. Toutefois les clients avec un goût de spécialiste ont habituellement trouvé l'indépendant fait des emplettes plus d'en appeler, offrant plus d'une série de « dur pour trouver » et des titres « plus rares ».

Rebranding au zavvi

Le 17 septembre 2007, on lui a annoncé que seulement le bras BRITANNIQUE de la marque de Megastores de Vierge est de se casser à partir du groupe de Vierge. On a accepté une offre du rachat par la direction qui verra maintenant les directeurs généraux prendre la compagnie en tant que plus grand détaillant indépendant de divertissement au R-U. EUK, le fournisseur courant principal de la compagnie, aussi le fournisseur aux magasins comme le Woolworths et le Sainsburys , ont aidé dehors avec la gestion par objectifs en investissant fortement pour soutenir la nouvelle équipe de direction. Avec le transfert de la propriété le nom de Megastores de Vierge maintenant disparaîtra et sera remplacé par un nouveau " nommé ; " de Zavvi ;. Tous les magasins resteront commerçants et le changement sera mis en application pour novembre 2007. Pour janvier 2008 le système interactif également rebranded au " ; zavvi" ;. La Vierge Megastores Irlande changera en le « zavvi Irlande » en janvier 2008.

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