Ticketmaster

Le Ticketmaster est compagnie de ventes et de distribution d'un billet basée dans le Hollywood occidental, la Californie , le Etats-Unis , avec des opérations dans beaucoup de pays autour du monde. Typiquement, les clients de Ticketmaster (les stades d'arènes et les théâtres commandent leurs événements, et Ticketmaster agit simplement en tant qu'agent , vendant les billets que les clients rendent disponibles à eux.

Une des premières compagnies de étiquetage pour vendre des billets sur l'Internet , Ticketmaster en vend maintenant un grand pourcentage de ses billets en ligne, par l'intermédiaire du téléphone, et un pourcentage par ses nombreuses sorties de billet.

Ticketmaster a récemment consacré les ressources importantes à la contre- fraude et offre la variété habituelle d'options disponibles pour des biens de consommation. L'autre technologie inclut les billets à code à barres du , qui offre la capacité pour que le billet de la contrefaçon soit refusé au moment où l'entrée.

La part du marché de Ticketmaster demeure plus de 50% de ventes totales pour des billets aux Etats-Unis. En dépit de la disponibilité du logiciel de étiquetage basé sur le WEB, Ticketmaster a continué à connaître la croissance de revenu en 2006 et 2007.

L'acquisition de la Ligue Majeure de Baseball de Tickets.com rival dans 2005 marks l'organisation la plus significative s'éloignant d'employer les services de Ticketmaster.

Ticketmaster est actuellement possédé par le IAC/InterActiveCorp , mais le 5 novembre 2007, l'IAC annoncent des plans pour tourner Ticketmaster au loin dans une entité publiquement tenue et indépendante.

Les prestations de service

Ticketmaster ne rassemble aucune partie de prix annoncés de billet. Au lieu de cela il ajoute les prestations de services pour récupérer ses coûts. Les consommateurs trouvent souvent ces marge bénéficiaire bénéficiaires excessifs, particulièrement parce qu'il y a beaucoup d'exemples où aucune méthode alternative d'achat n'est offerte (permettant les billets d'achat sans encourir des honoraires). Cette procédure de gestion apparemment injuste, avec une pénurie de concurrents a le fil beaucoup pour regarder Ticketmaster comme monopolistique. Cependant, l'alternative étiquetant des compagnies sont entrées dans le marché, allégeant le " perçu de Ticketmaster ; monopoly" ; statut de marque pour la plupart des consommateurs. Mais parce que la plupart de leurs concurrents emploient plus ou moins la même structure d'évaluation, les acheteurs de billet trouvent souvent peu de confort en présence de la concurrence de Ticketmaster. Non tous les événements produisent de la même consternation. Beaucoup d'acheteurs de billet ont l'option d'acheter des billets directement des caisses de lieu de rendez-vous, évitant de ce fait les prestations de service de n'importe quel agent d'étiquetage. Les honoraires typiques en plus de la valeur nominale d'un billet incluent :
Frais administratifs de Ticketmaster C'est la charge de Ticketmaster pour le service général qu'ils fournissent et maintiennent. Vous ne payerez à cette charge aucune matière que la manière vous achètent les billets par Ticketmaster (téléphone, en ligne ou chez la personne à un centre de billet).
Charge de service de bâtiment Ceci n'est déterminé par le lieu de rendez-vous, et pas Ticketmaster.
Traitement de la charge C'est la charge de Ticketmaster pour traiter votre ordre et rendre les billets disponible à vous (courrier, etc.) ceci n'est pas habituellement a par charge de billet, mais plutôt a par charge d'ordre.
L'expédition, convenance d'E-Billet, ou charge d'appel Ticketmaster charge des honoraires pour la livraison de billet, même si le billet est sous forme de " virtuel automatiquement produit ; e-ticket" ; , que les acheteurs doivent alors imprimer eux-mêmes, à leurs propres frais. Des acheteurs peuvent également être chargés des honoraires supplémentaires pour rassembler les billets du lieu de rendez-vous. des frais de convenance d'E-billet ont été connus pour être publiés même lorsqu'achetant un billet directement des caisses de Ticketmaster.

Comme exemple d'un marge bénéficiaire bénéficiaire assez typique, un billet pour voir le Motörhead à l'académie , Londres 2006 de Brixton de , coûtera £25, plus £3.75 par frais administratifs de billet, plus £4.95 des frais de port et d'emballage par ordre. Dans cet exemple, les honoraires sont approximativement des 35% additionnels du coût du billet. Les billets pour voir l'exposition de chien de Westminster à New York dans 2007 sont $40, plus un " $10 ; fee" de convenance ; , plus l'affranchissement. Des billets plus chers auraient des frais plus élevés, mais généralement proportionnellement moins relativement au total : les billets pour voir le Pavarotti à la Chambre de Chatsworth se vendaient pour £85 pour les frais administratifs de billet, £8 par billet, et £2.50 par commande pour la livraison postale ou la collection de caisse.

Tandis que 35% est typique, il peut considérablement plus. Prendre par exemple, un billet $25.00 pour voir le symphonie X à la salle de perle, juste extérieur Chicago de , n'a des frais administratifs $7.25, aucune option pour l'appel de volonté ou le billet imprimable, et $14.50 comme moindre méthode chère de livraison. Avec la charge de traitement finale de $2.40, ceci fait tous les $49. Avec pas même un " ; charge" de service de bâtiment ; à la salle de perle, c'est une augmentation de 97% en coût du billet.

Une autre pratique de remplissage est des honoraires de stationnement et expédition excessive. Bien que Ticketmaster rapporte ceci comme étant chargé par le fournisseur, c'est rarement le cas. Un exemple de cet être un billet $25.00 à un concert 2007 rêveur du théâtre chez le Fillmore à Detroit, MI comprenant des frais administratifs $8.60, des honoraires $9.65 de expédition (le billet venant sous enveloppe avec un timbre en bloc de 23.5 cents), et des honoraires de stationnement $5 à un lieu de rendez-vous qui n'a pas le stationnement.

Marché de ventes de billet

Ticketmaster obtient fréquemment des accords de devenir le fournisseur unique des billets pour de grands lieu de rendez-vous, en accord avec une stratégie commerciale qu'il a employée depuis les années 80 où il a consolidé des services de étiquetage régionaux dans une entité simple. Dans beaucoup de cas, l'acquisition de cette exclusivité exige de Ticketmaster de payer le " substantiel ; bonuses" de signature ; aux lieu de rendez-vous, parfois millions de dollars. Bien que cette pratique puisse de manière significative ramener la rentabilité à Ticketmaster de ces rapports exclusifs, jusqu'ici using ces bonifications leur a permis de maintenir l'exclusivité de lieu de rendez-vous comme stratégie concurrentielle, bien que la future viabilité de cette stratégie soit peu claire car l'Internet comme canal de ventes primaire pour des billets fait à exclusivité une option moins attrayante pour des lieu de rendez-vous.

Ticketmaster est le sujet des plaintes fréquentes dans le Blogosphere et des médias imprimés dus aux frais administratifs élevés de billet. Notamment, dans les années 90 , la confiture de perle de a apporté un procès alléguant que Ticketmaster est un monopole , dont les pratiques anticompétitives permettent les prix de marge bénéficiaire bénéficiaire de plus de 30%. Ticketmaster s'est avéré non coupable de violer la loi anti-trust du .

Les concurrents de Ticketmaster offrent parfois de charger les frais administratifs inférieurs, ou la capacité pour que les clients gardent plus des frais administratifs pour eux-mêmes. Les concurrents incluent le Tickets.com , le StubHub , le TicketLiquidator. Le TicketWeb , une filiale de Ticketmaster offre également les honoraires inférieurs. Ces compagnies sont typiquement exclues des ventes primaires de billet pour des manifestations sportives de principal-ligue aux États-Unis (excepté la Ligue Majeure de Baseball, qui, comme remarquable ci-dessous, est maintenant le propriétaire du concurrent Tickets.

Ticketmaster est le vendeur de billet primaire pour 27 des 30 équipes de NHL et 28 de 30 équipes du NBA , mais en 2005, Ticketmaster acquis par Ligue Majeure de Baseball Tickets. Quelques analystes s'attendent à ce que MLB cesse d'employer Ticketmaster pour la vente de ses approximativement 100.000 billets de base-ball par an une fois que les contrats courants avec Ticketmaster ont expiré. On s'attend à ce que d'autres instigateurs d'événement suivent le mouvement, comme la nation de phase embraye vers le haut pour vendre des billets directement par son emplacement quand leur contrat de Ticketmaster expire. Ainsi, quand le contrat de Ticketmaster finit trouver des sources pour primaire ou le " ; office" de boîte ; les billets en ligne peuvent devenir une tâche difficile et les moteurs verticaux de recherche de billet peuvent devenir indispensables pour trouver les sorties primaires de billet.

Également une préoccupation de la compagnie diminue des ventes dans les affaires fortement profitables de concert. Outre de par des pourcentages à deux chiffres en 2005 de 2004, la saison de concert d'été est un centre de profits important pour la compagnie avec ses prix élevés et l'accompagnement de par-billet des hautes prestations de service.

Ticketmaster a eu seulement le succès limité sur le marché de étiquetage secondaire. En septembre le 2003 , Ticketmaster a annoncé des plans pour vendre des billets dans les enchères d'Internet de qui apporteraient le prix des billets plus près des prix du marché, mais sa part de marché comparée à celle d'eBay ou de Stubhub demeure petite, et les enchères d'Internet sont toujours une partie relativement mineure de ses affaires. En effet, puisqu'autour de la période de l'annonce 2003, Ticketmaster a perdu le fil sur le marché de étiquetage secondaire aux nouveaux venus comme Stubhub, qui ont développé un marché avec préavis populaire et efficace pour des billets. Récemment, le Président Sean Moriarty de Ticketmaster est apparu sur une histoire au sujet des affaires de étiquetage sur le NPR et a parlé en faveur de la législation qui ferait la vente des billets à partir d'illégal avec préavis excepté par le propre produit de Ticketmaster à cette fin. Ticketmaster a établi le Ticketmaster Ticketexchange pour essayer de concurrencer Stubhub, leur tagline principal étant que les billets sont 100% garanti pour être authentiques, puisqu'ils sont vendus par le compte du support d'abonnement de saison. (Les équipes de certain NFL exigent des personnes d'être sur la liste d'attente afin d'employer le service. Les patriotes de la Nouvelle Angleterre, New York Giants et le New York Jets ont besoin des adhésions de liste d'attente.)

Intimité

L'utilisation de la compagnie des informations personnelles est plus agressive que les la plupart : une limite que les utilisateurs souhaitant acheter de leur site Web doivent convenir est de recevoir le marketing de Ticketmaster :

" ; En accomplissant cette fiche vous indiquez que vous consentez à Ticketmaster partageant votre email address et toute autre information avec ceux qui fournissent l'événement, et que vous consentez à ceux qui fournissent l'événement using votre information pour vous contacter par l'email ou les autres moyens pour t'envoyer le marketing ou d'autres messages ou employer ou révéler votre information d'autres manières. En accomplissant cette fiche, vous indiquez également que vous consentez à Ticketmaster vous contactant par l'email ou les autres moyens pour t'envoyer le marketing ou d'autres messages et employant et révélant l'information que vous soumettez, comme décrit dans l'intimité de Ticketmaster

Cette limite est réellement légèrement moins agressive que précédemment, après la critique , et accusations du Spamming . Cependant, les utilisateurs de l'emplacement reçoivent automatiquement un " régulier ; Mon Account" ; email, qui vient avec le " de notification ; En s'inscrivant à Ticketmaster vous avez accepté de recevoir cet email. Si vous ne voulez pas le recevoir, vous pouvez éditer vos préférences sur le site" ;. En d'autres termes, Ticketmaster délibérément ne permet pas à des utilisateurs à l'opt-out à l'engagement de l'email non désiré afin d'augmenter l'assistance pour son marketing, et le procédé de se désinscrire exige de l'utilisateur d'ouvrir une session à une page Web : il n'y a aucun simple se désinscrire le lien ou l'email address.

Procès en avant

Dans le 1994 , la confiture de perle de de groupe de rock faite appel à la Division anti-trust du ministère de la justice, se plaignant que pratiques monopolistiques adoptées par Ticketmaster et refusée pour abaisser les prestations de service pour les billets de la bande. Lorsque, la confiture de perle a voulu garder des prix de billet au-dessous de $20 pour leurs ventilateurs, avec les frais administratifs pas plus considérablement que $1. La compagnie a eu les contrats exclusifs avec plusieurs des grands lieu de rendez-vous aux Etats-Unis et menacés pour prendre l'action judiciaire si ces contrats étaient cassés. Le département de justice a ordonné en faveur de Ticketmaster, qui a abouti à l'annulation de l'excursion de confiture de 1994 perles. Ensuite, la confiture de perle a repris leur rapport avec Ticketmaster aussi bien.

Le le 28 avril , le 1997 , Ticketmaster a poursuivi le Microsoft au-dessus de son service du trottoir pour allégué le de enchaînement profond dans l'emplacement de Ticketmaster. Le costume a été arrangé après qu'une bataille judiciaire de deux ans dans laquelle Ticketmaster a réclamé que lier aux pages spécifiques sur un site Internet sans permission était une pratique injuste.

Voir également

Revente de billet de
Sommet de billet de

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