OIN 9000
OIN 9000 est une famille des normes de que pour OIN 9000 des systèmes de gestion de qualité est maintenu par OIN, l'International Organization for Standardization et est administrée par des corps d'accréditation et de certification. Certaines des conditions à OIN 9001 (qui est l'une des normes dans le famille d'OIN 9000) incluraient :
un ensemble de procédures qui couvrent tous les processus principaux dans les affaires ;
des processus de surveillance pour les assurer sont efficaces ;
conservation de à disques proportionnés ;
examinant le rendement pour déceler les défauts, avec la modalité de reprise appropriée en cas de besoin ;
régulièrement révision des différents processus et du système de qualité lui-même pour l'efficacité ; et
facilitation de l'amélioration continuelle Une compagnie ou une organisation qui ont été indépendamment auditées et certifiées pour être dans la conformité avec OIN 9001 peut publiquement déclarer que c'est " ; Certified" d'OIN 9001 ; ou " ; OIN 9001 registered." ; La certification à une norme d'OIN 9000 ne garantit pas la conformité (et donc la qualité) des produits finaux et des services ; en revanche, elle certifie qu'à processus conformés d'affaires sont appliqués.
Bien que les normes aient provenu de la fabrication , elles sont maintenant utilisées à travers un éventail d'autres types d'organismes. Un " ; product" ; , dans le vocabulaire d'OIN, peuvent signifier un objet physique, ou les services, ou le logiciel . En fait, selon l'OIN en 2004, " de ; les secteurs des services expliquent maintenant de loin le nombre le plus élevé de certificats de 9001:2000 d'OIN - environ 31% du total" ;
Famille d'OIN 9000
OIN 9000 inclut les normes suivantes :9000:2005 d'OIN de de
, systèmes de gestion de qualité - principes fondamentaux et vocabulaire. couvre les fondations de ce que sont les systèmes de gestion de qualité et contient également la langue de noyau de l'OIN 9000 séries de normes. Un document de conseils, non utilisé pour la certification purposes.
Systèmes de gestion de qualité de 9001:2000 d'OIN de - les conditions est prévues pour l'usage dans n'importe quelle organisation qui conçoit, développe, fabrique, installe et/ou entretient n'importe quel produit ou fournit n'importe quelle forme de service. Elle fournit un certain nombre de conditions qu'une organisation doit remplir si elle est de réaliser la satisfaction du client par à produits conformés et services qui répondent à des espérances de client. Elle inclut une condition pour (c. prévu) l'amélioration continuelle du système de gestion de qualité, pour lequel le 9004:2000 d'OIN fournit beaucoup de conseils. C'est la seule exécution pour laquelle les tiers auditeurs peuvent accorder la certification. Il convient noter que la certification n'est pas des « besoins » d'une organisation comme conducteur d'employer OIN 9001 (le voient la section 1 de 9001:2000 d'OIN de « portée ") mais identifie qu'il peut être employé pour un tel but (le introduction voient de d'OIN de 9001:2000 section 0.1 « ") aussi l'une des décrite.
Systèmes de gestion de qualité de 9004:2000 d'OIN de - directives pour des améliorations d'exécution. couvre l'amélioration continuelle. Ceci te donne des conseils sur ce que vous pourriez faire pour augmenter un système mûr. Cette norme déclare très spécifiquement qu'on ne le prévoit pas comme guide d'exécution.
Il y a beaucoup plus de normes dans le famille d'OIN 9001 (voir du standards" d'OIN 9000 ; de l'OIN), bon nombre d'entre elles pas même " de transport ; OIN 900x" ; nombres. Par exemple, quelques normes dans la gamme 10.000 sont considérées une partie de la famille 9000 : Le 10007:1995 d'OIN de discute la gestion de la configuration, qui pour la plupart des organismes est juste un élément d'un système de gestion complet. Notes d'OIN : " ; L'emphase sur la certification tend à éclipser le fait qu'il y a une famille entière des organismes de normes d'OIN 9000… se tiennent pour obtenir la plus grande valeur quand les normes de la nouvelle série de noyau sont employées d'une façon integrated, les uns avec les autres et avec les autres normes composant le " de famille d'OIN 9000 dans son ensemble ;.
Noter que les membres précédents de la famille d'OIN 9000, 9001, 9002 et 9003, tous ont été intégrés dans 9001. Dans la plupart des cas, une organisation prétendant être " ; Registered" d'OIN 9000 ; se rapporte à OIN 9001.
Contenu d'OIN 9001
systèmes de gestion de qualité de 9001:2000 d'OIN de - les conditions est un document d'approximativement 30 pages qui est fourni par l'organisme de normalisation national dans chaque pays. Le contenu d'ensemble est comme suit :Iv de page de
: Avant-propos de
Pages v à vii : Introduction la section 0
Pages 1 14 : Conditions de
Section 1 : Portée de
Section 2 : Référence normative de
Section 3 : de limites et de définitions de (détail de à OIN 9001, non spécifique à OIN 9000) ' Pages 2 14 ** section 4 :
- des conditions générales de Section 5 : Responsabilité de gestion de
Section 6 : Gestion des ressources de
Section 7 : Réalisation de produit de
Section 8 : Mesure de , analyse et amélioration
Pages 15 22 : Tables de correspondance entre OIN 9001 et d'autres normes
Page 23 : Bibliographie de
La norme spécifie six documents forcés :
Commande des documents (4.3)
Commande des disques (4.4)
Audits internes (8.2)
Commande du produit par service non conforme (8.3)
Modalité de reprise (8.2)
Action préventive (8.3)
En plus de ces derniers, le 9001:2000 d'OIN exige une politique de qualité et un manuel de qualité (qui des mai ou mai ne pas inclure les documents ci-dessus).
Résumé de 9001:2000 d'OIN dans la langue sans cérémonie
Le manuel de qualité est un rapport formel de la gestion, étroitement liée au plan d'affaires et de vente et aux besoins de client. Le manuel de qualité est compris et suivi à tous les niveaux et de tous les employés. Chaque employé a besoin d'objectifs mesurables pour travailler vers. Des décisions au sujet du système de qualité sont prises basé sur des données enregistrées et le système est régulièrement audité et évalué pour la conformité et l'efficacité.
Vous avez besoin d'un procédé documenté pour commander des documents de qualité à votre compagnie. Chacun doit avoir accès aux documents à jour et se rendre compte de la façon les employer.
Pour maintenir le système de qualité et fabriquer le produit de conformation, vous devez fournir l'infrastructure appropriée, ressources, l'information, équipement, mesurant et surveillant des dispositifs, et des conditions environnementales.
Vous devez tracer dehors tous les processus principaux à votre compagnie ; les commander par la surveillance, la mesure et l'analyse ; et s'assurer que des objectifs de qualité du produit sont remplis. Si vous ne pouvez pas surveiller un processus par la mesure, alors s'assurer que le processus est assez puits défini que vous pouvez faire des ajustements si le produit ne répond pas à des besoins de l'utilisateur.
Pour chaque produit votre compagnie fait, vous doit établir des objectifs de qualité ; processus de plan ; et résultats de document et de mesure à employer comme outil pour l'amélioration. Pour chaque processus, déterminer ce qu'un peu la documentation procédurale est exigée. (Note : un « produit » est matériel, logiciel, services, matériaux traités, ou une combinaison de ces derniers.)
Vous devez déterminer les points clés où chaque processus exige la surveillance et la mesure, et vous assurez que tous les appareils de surveillance et de mesure sont correctement maintenus et calibrés.
Vous devez avoir des conditions claires pour le produit acheté.
Vous devez déterminer des exigences de client et créer des systèmes pour communiquer avec des clients au sujet d'information sur le produit, d'enquêtes, de contrats, d'ordres, de rétroaction et de plaintes.
En développant de nouveaux produits, vous devez prévoir les étapes du développement, avec l'essai approprié à chaque étape. Vous devez examiner et documenter si le produit répond à des conditions de conception, à des conditions de normalisation et à des besoins de l'utilisateur.
Vous devez passer en revue régulièrement l'exécution par des audits internes et des réunions. Déterminer si le système de qualité fonctionne et quelles améliorations peuvent être apportées. Traiter des problèmes passés et des problèmes potentiels. Enregistrer ces activités et les décisions en résultant, et surveiller leur efficacité. (Note : vous avez besoin d'un procédé documenté pour des audits internes.)
Vous avez besoin des procédures documentées pour traiter des nonconformités réelles et potentielles (problèmes faisant participer des fournisseurs ou des clients, ou des problèmes internes). Ne s'assurer unique mauvais produit d'utilisations, déterminer quoi faire avec le mauvais produit, l'affaire avec la cause première du problème et la subsistance enregistre pour employer comme outil pour améliorer le système.
Histoire d'OIN 9000
Pré OIN 9000
Pendant le WWII, il y avait des problèmes de qualité dans beaucoup d'industries de pointe britanniques telles que des munitions, où les bombes éclataient dans les usines pendant l'assemblée. La solution adoptée était d'exiger des usines de documenter leurs méthodes de fabrication et de prouver par tenue d'archives que les procédures étaient suivies. Le nom de la norme était les BS 5750, et on l'a connu comme norme de gestion parce qu'il n'a pas spécifié quoi fabriquer, mais comment contrôler le processus de fabrication. Selon le Seddon , " ; En 1987, le gouvernement des Anglais a persuadé l'International Organization for Standardization pour adopter les BS 5750 comme norme internationale. Les BS 5750 sont devenus OIN 9000." ; Les principes de qualité dans le 9000:2000 d'OIN sont également sains, selon Wade, et Barnes, mettant en application l'OIN donne souvent les avantages suivants : Créer un
Résumé
Une bonne vue d'ensemble pour l'usage efficace d'OIN 9000 est fournie par Barnes : .| Random links: | 1815 au Canada | Colline caillouteuse | Cheboygan | Manuscrits de dg | Ours de Nandi | ISO_9000 |