L\'information de propriété industrielle de réseau de client
L'information de propriété industrielle (CPNI) de réseau de client de est les données rassemblées par des compagnies de télécommunications au sujet des appels téléphoniques d'un consommateur. Elle inclut l'heure, la date, la durée et le nombre de destination de chaque appel, le type de réseau qu'un consommateur souscrit à, et toute autre information qui apparaît sur la facture de téléphone du consommateur.
Les téléprospecteurs fonctionnant au nom des entreprises de téléphone, essayant à ou gagnent en arrière un client ou l'upsell un client avec plus de services doit demander le consentement du client avant d'accéder à l'information de facturation, avant d'employer cette information pour offrir un upsell ou n'importe quel changement des services. Habituellement, ceci est fait convenablement au début de l'appel du téléprospecteur à l'abonné de téléphone.
Description
La FCC règle comment l'information de propriété industrielle de réseau de client (CPNI) peut être employée. Les règles récemment adoptées dans l'ordre de la FCC CPNI limitent plus loin utiliser-et de CPNI créent de nouvelles conditions d'avis et de reportage :limite les informations que les porteurs peuvent fournir à de tiers entreprises de commercialisation sans fixer d'abord le consentement affirmatif de leurs clients
définit quand et comment les techniciens peuvent partager des détails d'appel
crée de nouveaux engagements d'avis et de reportage pour des porteurs (procédures y compris de vérification d'identité)
L'ordre récent du CPNI De la FCC ne met pas à jour toutes les règles de CPNI. Par exemple, les révisions de règle adoptées dans l'ordre ne limitent pas la capacité d'un porteur d'employer CPNI pour remplir des fonctions de facturation et de collections, limiter l'utilisation de CPNI d'effectuer l'entretien et de réparer l'activité, ou les réponses d'impact aux assignations (à comparaître) légales.
Les fines pour que le manque se conforme aux règles de CPNI peuvent être substantielles. Depuis 2006, la FCC, se concentrant sur une règle concernant les certificats annuels internes de conformité, proposés au-dessus de $1M dans les fines et ces fines ne sont pas nécessairement indicatives des fines que la FCC pourrait proposer. La FCC est autorisée à imposer des fines jusqu'à de $130.000 pour chaque violation de règle ou chaque jour d'une violation continue jusqu'à un maximum de $1.3M pour chaque violation continue. Les règles adoptées dans l'ordre sont efficaces pendant six mois après que l'ordre est édité dans le registre fédéral ou à la réception de l'approbation d'OMB des nouvelles règles celui qui est plus tardif. (Ordre à ¶61)
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