Buy.com

com est l'un des détaillants en ligne multicanaux originaux dans le Etats-Unis et est basé dans le Aliso Viejo, la Californie . Bien qu'il ait commencé à vendre les ordinateurs et l'électronique en 1997, la compagnie a diversifié ses offres aux catégories telles que le logiciel, les livres, les films, la musique, les jeux, les jouets, les appareils photo numériques, les téléphones mobiles, et les magasins. Au commencement la compagnie a été connue pour vendre quelques produits au-dessous de coût, mais aujourd'hui il concurrence comme e-tailer standard de coût bas.com est le plus connu pour sa promotion agressive des produits d'appel d'appel et la remise Mail-in offre.

Histoire

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S'effondre le Scott Blum laissé en 1999, juste avant que la compagnie ait classé la première fois pour émettre des actions publiques. Après debuting, les valeurs courantes sont descendues, et en 2001, Blum reacquired Buy.com et l'a pris privé.

Relations de client

Expédition/politiques de retour

Buy.com a une politique de retour de jour 14 pour la plupart des articles. Les 14 jours est basés sur quand le produit est embarqué à un client à quand un client peut demander un RMA (autorisation de matériel de retour). Cependant, il n'est pas rare que Buy.com favorise des produits d'escompte où des retours directs aux fabricants sont seulement acceptés. Ces exceptions sont en évidence notées aux pages du produit du site Web.

Service à la clientèle

le nombre en service libre appel de service à la clientèle de s de Buy.com ' est 800-800-0800. L'option 4 transfère des visiteurs à la ligne de service à la clientèle.

Affaires meilleures le bureau donne à Buy.com une estimation de " ; BBB" ;.

Les critiques sur le Epinions.com , où les individus peuvent signaler des estimations multiples vers le haut ou vers le bas ont donné à Buy.com une estimation de 3.

À partir du 25 novembre 2007, le service en ligne ResellerRatings.com d'estimation de détaillant donne à Buy.com un " ; Client global Satisfaction" ; estimation de vie de 4.47 sur 10, avec les points se laissant tomber à 2.07 sur 10 pour les six mois antérieurs. Les points de vie sont basés sur 3128 revues.

Stratégies commerciales

Expédition

L'expédition libre est souvent favorisée sur Buy.com avec les seuils spécifiques définis dans différentes catégories pour l'acceptabilité libre d'expédition. Cependant, sur le " de contrôle ; Shipping" standard ; est l'option d'expédition de défaut et elle occasionne des frais. Pour n'importe quel client au résultat de l'expédition libre favorisée sur Buy.com, ils doivent commuter au soi-disant " ; Budget Shipping" ; dans le menu dropdown d'expédition sur Buy.com ne fournit pas l'extérieur des Etats-Unis.

La publicité

En février 2007, Buy.com a commencé les annonces de l'aération TV qui ont favorisé $10 escomptes sur des commandes du contrôle de Google de pour de nouveaux clients de contrôle de Google. Plusieurs compagnies offrent le même escompte.

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