Amazon.com
Fondé par le Jeff Bezos en 1994, et lancé en 1995, Amazon.com a commencé comme librairie en ligne mais a bientôt diversifié ses produits en ajoutant le logiciel de du MP3s des Cd de musique de DVDs de VHSs , l'électronique , l'habillement , les meubles , la nourriture des jeux vidéo de de de , le joue et plus.
Amazone a établi des sites Web séparés dans le Canada , le Royaume-Uni , le Allemagne , le Autriche , le France , le Chine , et le Japon . Elle se transporte globalement sur les produits choisis.
Histoire et modèle économique
Amazone a été fondée dans 1994< ! --Ce qui ? Infobox indique 1994-->, stimulé par quel Bezos se rapporte en tant que son " ; cadre de minimisation de regret, " ; c. son effort de défendre au loin le regret de la tard-dans-vie pour ne pas revendiquer un droit dans la fièvre de l'or d'Internet. Il est savoir commun que Bezos a écrit son plan d'action tandis que lui et son épouse conduisaient un 1988 Chevrolet Blazer par le Fort Worth de , le Texas au Bellevue, Washington , bien que cette histoire soit en grande partie le apocryphe selon de premiers employés de la compagnie.La compagnie a commencé à opérer comme librairie en ligne sous le nom de Cadabra.com (comme dans abracadabra ), un nom de que Bezos a rapidement abandonné en raison de son ressembler à du " ; " du cadavre ;.com a eu son offre publique initiale sur le 1997 du 15 mai , commerçant sur la bourse des valeurs de Nasdaq sous le AMZN de symbole à un prix du IPO du US$ 18.00 par part (équivalente à US$1.50 après trois actions gratuites pendant la fin des années 1990).
Le plan d'action initial du d'Amazone était peu commun : la compagnie n'a pas compté tourner un bénéfice pendant quatre à cinq années. Dans la vue rétrospective, la stratégie était efficace. Amazone s'est développée à un rythme régulier vers la fin des années 90 tandis que beaucoup d'autres compagnies d'Internet se développaient blindingly rapidement à un rythme.
Le " d'Amazone ; slow" ; la croissance a fait plaindre un certain nombre de ses actionnaires, dire que la compagnie n'atteignait pas la rentabilité assez rapidement. Quand l'éclat de la bulle de point-com de et beaucoup d'e-compagnies sont sortis des affaires, Amazone a persévéré et a finalement tourné son premier bénéfice dans le quatrième trimestre de 2002 : un US$5 maigre million, juste 1¢ par part, sur des revenus d'US$1 fini milliard, mais de lui était important symboliquement.
La société est depuis restée profitable : Le revenu net était US$35.3 million en 2003, US$588.5 million de 2004, US$359 million de 2005, et US$190 million de 2006 (charge US$662 million y compris sur recherche et développement en 2006). Néanmoins, les bénéfices cumulatifs de l'entreprise demeurent négatifs. En date du septembre 2007, le déficit accumulé s'est élevé à US$1.
Le revenu a continué à élever grâce à la diversification de produit et à la présence internationale : US$3.9 milliard de 2002, US$5.3 milliard de 2003, US$6.9 milliard de 2004, US$8.5 milliard de 2005, et US$10. Sur le le 2005 du 21 novembre , Amazone a écrit l'index du S&P 500 , remplaçant le AT&T après qu'il ait fusionné avec les communications d'ordinateur monocarte de .
Time Magazine de a appelé Bezos sa personne 1999 de de l'année dans le respect du succès de la compagnie en popularisant les achats en ligne .
Associations marchandes
Les sites Web du encadre (borders.uk), Waldenbooks (waldenbooks.com), Vierge Megastores (virginmega.com), le CDNOW (cdnow.com) de , et le HMV (hmv.com) sont actionnés et accueillis par Amazone. Jusque le au 2006 du 30 juin , de dactylographie ToysRUs .com dans un navigateur étiquette de jouets et de jeux de s apporterait pareillement vers le haut Amazon.com ' ; cependant, ce rapport a été terminé comme résultat d'un procès.com actionne et actionne des sites Web au détail pour la cible , le NBA , Sears Canada , Sears R-U , produits de beauté d'avantage de , magasins de Bebe de , Timex Corporation , marques de et Spencer , Mothercare , Lacoste et compagnie de Bombay de (maintenant ancienne). Pour un nombre de plus en plus important des clients d'entreprise, actuellement comprenant les marques BRITANNIQUES des négociants et Spencer et Mothercare, Amazone fournit une plate-forme multicanale unifiée de d'où un client peut l'un pour l'autre agir l'un sur l'autre avec le site Web au détail, autonome dans-stockent des bornes, et des agents téléphoner-basés de service à la clientèle.
Il actionne également le service de s Shop@AOL d'AOL 'par l'intermédiaire de technologie des services de Web .
Endroits
Sièges sociaux
les sièges sociaux globaux de la compagnie est situés sur le colline de balise de de s de Seattle, Washington la '. Il a des bureaux dans toutes d'autres parties de plus grand Seattle comprenant la station des syndicats de et le Colombie central.Amazone a annoncé des plans pour déplacer ses sièges sociaux au voisinage du sud des syndicats de lac de du commencement de Seattle dans mid-2010, avec la pleine occupation d'ici 2011. Ce mouvement consolidera tous les employés de Seattle sur le campus nouveaux 11 de construction.
Centres de développement de logiciel
La compagnie emploie des programmateurs de logiciel dans modeste à de grands centres à travers le globe. Les endroits internationaux incluent : Bangalore de, Chennai , et Pékin ( Chine ) de
Réalisation et entreposage
Des centres de réalisation sont situés dans les villes suivantes, souvent près des aéroports :- :
:
de Phoenix * Delaware , Etats-Unis : Nouveau
du château * le Kansas , Etats-Unis :
de Coffeyville * Kentucky , Etats-Unis : Campbellsville , Hebron (près de CVG ), et
de Lexington * le Massachusetts , Etats-Unis :
de Springfield (nouveau à partir de début 2007) * Nevada , Etats-Unis : Fernley et
rouge de la roche (près de 4SD ) * Washington , Etats-Unis :
fédéral de la manière * Pennsylvanie , Etats-Unis : Chambersburg , Carlisle , et
de Lewisberry * le Texas , Etats-Unis : Dallas/
du Fort Worth * Ontario , Canada : Mississauga (un service de poteau du Canada de ; voir le
- des opérations ci-dessous) de :
du liège * Bedfordshire , Angleterre, R-U :
de la porte de Marston de * Inverclyde , Ecosse , R-U :
de Gourock * fifre , Ecosse, R-U :
de Glenrothes * Swansea , Pays de Galles , R-U :
du de la marina du Jersey de (en construction) * le Loiret , France : Orléans - Boigny (2000),
* le Loiret , France : Orléans - saran (2007),
* Hesse , Allemagne : Mauvais
de Hersfeld * Saxe , Allemagne :
- de Leipzig de :
de la Chine * Changhaï ,
de la Chine * Pékin , Chine
Produits
Amazone s'est de façon constante embranchée dans des ventes au détail des bandes vidéo des Cd de la musique et le logiciel de DVDs , les articles de l'électronique du consommateur, d'articles de cuisine, d'outils, de pelouse et de jardin , joue et jeux, produits de bébé, habillement , marchandises sportives, nourriture gastronome , bijoux , santé des montres et articles de personnel-soin, produits de beauté , instruments musicaux industriels et approvisionnements scientifiques, épiceries, et plus.La compagnie a lancé des enchères d'Amazon.com, ses propres enchères service de Web, en mars 1999. Cependant il n'a pas ébréché loin l'industrie croissance de camion articulé de s d'EBay pionnier à '. Des enchères d'Amazone ont été suivies du lancement d'un appelé par affaires ZShops de marché de fixe-prix en septembre 1999, et l'association du /Amazon d'un Sotheby failed de a appelé le Sothebys. Bien que les zShops n'aient pas vécu jusqu'à ses espérances, elle a étendu le fond pour le service énormement réussi du marché d'Amazone de lancé en 2001 qui a laissé des clients vendre les livres utilisés, les Cd, le DVDs, et d'autres produits à côté de nouveaux articles. Le rival principal du marché d'Amazone est aujourd'hui le service de Half.
Le commencement août 2005, Amazone a commencé à vendre des produits sous sa propre marque de distributeur , " de ; Pinzon" ; ; les applications initiales de marque déposée ont suggéré la compagnie prévue pour se concentrer sur des textiles, des ustensiles de cuisine, et d'autres biens d'équipement ménager. La liste de produits s'est inscrite à l'assurance par la marque déposée a devenu incluent des articles tels que des peintures, des tapis, le papier peint, des accessoires de cheveux, l'habillement, des chaussures, le couvre-chef, des produits d'entretien, et des bijoux. Le magasin a lancé dans le bêta 25 septembre public , le 2007 , vendant des téléchargements exclusivement dans le format de MP3 sans gestion de droites de Digitals de . À partir du 28 décembre 2007 il n'est pas possible d'employer des cartes de cadeau pour acheter MP3s quoique le FAQ de carte de cadeau réclame le " ; Oui, des cartes de cadeau d'Amazon.com peuvent être employées pour acheter Amazone MP3 et pour unbox downloads." ;
En août 2007, Amazone a annoncé Amazone fraîche, un service d'épicerie offrant les nourritures périssables et non périssables. Des clients peuvent prendre des ordres ou les faire fournir à leurs maisons. La livraison est au commencement limitée aux résidants de l'île de commerçant de tissus de , Washington , une banlieue riche de Seattle.
Site Web
Un dispositif populaire d'Amazone est la capacité pour que les utilisateurs soumettent des revues à la page Web de chaque produit. En tant qu'élément de leur revue, les utilisateurs doivent évaluer le produit sur une échelle d'évaluation d'un à cinq étoiles. De telles échelles d'évaluation fournissent une idée fondamentale de la popularité et de la fiabilité d'un produit.Le dispositif de revue est une fonction importante et fortement influente pour des clients et une des raisons principales succès de s d'amazon.com' à vendre des livres. Comme avec des critiques de livre n'importe où, l'acheteur doit prendre garde que tous les critiques ont polarisé. Dans des circonstances normales, les revues donnent au lecteur au moins une base modeste pour évaluer un livre donné.
Puisque c'est un forum ouvert, le lecteur peut tirer bénéfice d'une série de perspectives. Cependant, l'anonymat des critiques de Web augmente les possibilités de l'abus sous forme d'individu-éloge, d'éloge des amis, ou de critique malveillante. Cette situation a été confirmée en 2004 où l'origine des revues a été accidentellement rendue publique sur un emplacement d'Amazone, et quelques auteurs ont ouvertement confirmé leurs examens rougeoyants de leurs propres livres (voir la baliverne ci-dessous).
Amazone fournit une option badging facultative pour des critiques, par exemple, pour indiquer le « nom réel » du critique (basé sur un par la carte de crédit) ou pour indiquer que le critique est l'un des critiques « supérieurs » (la plupart de populaire). Quelques livres ont bien plus de mille revues (par exemple l'atlas du couche-point d'Ayn gesticulé), mais beaucoup de livres, particulièrement neufs, n'en ont aucun.
L'emplacement des États-Unis a généralement les la plupart des revues, mais d'autres emplacements de pays offrent les perspectives d'autres critiques. Une revue signalée sur un emplacement n'est pas nécessairement évidente sur un autre emplacement.
La recherche à l'intérieur du livre est un dispositif qui permet à des clients de rechercher des mots-clés dans le texte intégral de beaucoup de livres dans le catalogue. Le dispositif a commencé par 120.000 titres (ou 33 millions de pages de texte) sur le 2003 du 23 octobre . Il y a actuellement environ 250.000 livres dans le programme. Amazone a coopéré avec environ 130 éditeurs à permettre à des utilisateurs d'exécuter ces recherches.
Pour éviter des violations de copyright, Amazon.com ne renvoie pas le texte lisible à la machine du livre mais plutôt une image de la page assortie, ne désactive pas l'impression, et ne met pas des limites sur le nombre de pages dans un livre qu'un utilisateur simple peut accéder. Amazone prévoit de lancer la recherche à l'intérieur du livre internationalement. En plus, les clients peuvent acheter l'accès au livre entier en ligne par l'intermédiaire du programme de mise à niveau d'Amazone, bien que le choix des livres habilités à ce service soit actuellement limité.
Selon l'information dans des forum de discussion d'Amazon.com, Amazone dérive environ 40% de ses ventes des filiales, qu'elles appellent " ; Associates." ; Un associé est un vendeur ou des affaires indépendant qui reçoivent une commission pour renvoyer des clients à l'emplacement d'Amazon.
Les associés font ceci en plaçant des liens sur leurs sites Web à la page d'accueil d'Amazone ou aux produits spécifiques. Si une référence a comme conséquence une vente, l'associé reçoit une commission d'Amazone. Dans le monde entier, Amazone a le " ; plus de members" 900.000 ; dans ses programmes de filiale. Les associés peuvent accéder au catalogue d'Amazone directement sur leurs sites Web en employant le service du XML des services de Web d'Amazone (AWS).
Amazone était l'une des premières entreprises en ligne pour installer un programme de commercialisation de filiale. Le AStore est un nouveau produit de filiale au lequel permet des associés a enfoncé un sous-ensemble de produits d'Amazone en dedans, ou a lié de, un autre site Web.
Selon le site Web Compete.com de mesure d'assistance d'Internet, Amazone attire approximativement 50 millions de consommateurs des États-Unis à son site Web sur une base mensuelle.
Acquisitions et avantages supplémentaires le
en avril 1998, Amazone a acheté la base de données (IMDb) de film d'Internet de . le en août 1998, Amazone a acheté le Cambridge, le Massachusetts - le basé PlanetAll pour 800.000 parts d'actions d'Amazone. PlanetAll a exploité un carnet d'adresses, un calendrier, et un service basés sur le WEB de rappel. Dans la même affaire, Amazone a acquis le Sunnyvale-basé Junglee , un XML - démarrage basé de l'exploitation de données pour 1.6 million de parts d'actions d'Amazone. Les deux affaires étaient ensemble à environ US$280 évalués million alors. le
en juin 1999, Amazone a acheté l'Internet d'Alexa , Accept.com dans un ensemble d'affaires courantes en valeur approximativement US$645 million. le
en 2004, Amazone a acheté le Joyo.com , un site Web chinois de commerce électronique. Il debuted également le A9 , une compagnie concentrée sur rechercher et établir la technologie innovatrice . le
en mars 2005, Amazone a acquis le BookSurge , une compagnie sur demande de l'impression , et le Mobipocket.com , un fournisseur de logiciel d'EBook . le
en juillet 2005, Amazone a acheté le CreateSpace (autrefois CustomFlix), une vallée de Scotts de , CA - distributeur basé de DVDs sur demande. Depuis l'acquisition, CreateSpace a augmenté ses services en ligne pour inclure les livres et les Cd sur demande, comme des téléchargements de vidéo. Le le 30 juillet , le 2007 , le national de archive a annoncé qu'il ferait des milliers des films historiques disponibles pour l'achat par CreateSpace. le
en février 2006, Amazone a acquis Shopbop, un Madison, le Wisconsin - détaillant basé de l'habillement et des accessoires de concepteur pour des femmes. le
en mai 2007, Amazone a acquis le Dpreview.com , un Londres - site Web basé de revue de photographie numérique créé par Phil Askey en tant que son acoustique personnelle de site Web et de brillant de passe-temps, le plus grand éditeur indépendant des audiobooks aux Etats-Unis.
Événements remarquables
En 2002, Amazone est allée bien au détaillant exclusif pour le transporteur humain beaucoup-hyped de Segway de . Bezos était un défenseur tôt du Segway avant que ses détails aient été rendus publics.Dans le 2003 , Amazone a acheté le CD retalier maintenant de musique en ligne rivale, qui a été fondé dans le 1994 .
Sur le le 2003 du 21 juin , Amazone a coordonné ce qui était alors l'un des plus grands ventes et événements de distribution dans l'histoire de commerce électronique avec la vente de plus de 1.3 million de copies de Harry Potter et l'ordre de Phoenix , puisque battu par le Harry Potter et le de mort sanctifie avec une vente de plus de 2 millions de copies preordered en 2007.
Sur le le 2005 du 16 juillet , Amazone a célébré son 10ème anniversaire en télédiffusant un concert de phase mondial accueilli par le Bill Maher et artistes tels que le Bob Dylan et le Norah Jones .
Sur le le 2007 du 13 décembre , Amazone a payé à £1,950,000 une copie écrite par main de les contes de Beedle le barde par le J.
Produits et services
Amazon.com a incorporé un certain nombre de produits et les services dans lui est modèle d'achats, par le développement ou l'acquisition.
2001
; Système et donations d'honneur : Le système d'honneur a été à l'origine lancé en 2001 pour permettre à des clients de faire des donations ou d'acheter le contenu numérique, avec Amazone rassemblant 2.9 pour cent du paiement plus des honoraires plats d'US$.
2002
; Services de Web : Amazone a lancé les services de Web d'Amazone (AWS) en 2002. Le service fournit l'accès selon les programmes à beaucoup de dispositifs accrus dans les coulisses sur son site Web.
2004
Amazone a également créé le " ; channels" ; pour bénéficier certaines causes. En 2004, le " d'Amazone ; Candidates" présidentiel ; clients permis pour donner US$5-200 aux campagnes des candidats à la présidence des États-Unis du 2004. Amazone a périodiquement réactivé un canal de donation de la Croix-Rouge après des tragédies telles que le 9/11 et ouragan Katrina . Après le tremblement de terre 2004 et le tsunami de dans l'Océan Indien , Amazone a installé un canal en ligne de donation à la Croix-Rouge américaine , écartant ses honoraires de traitement. En date le du janvier 2005 , plus de 162.000 individus avait donné au-dessus d'US$13. Des canaux semblables ont été installés pour le britannique, le canadien, le français, le allemand et les organismes japonais de Croix-Rouge du .000 Britanniques données plus qu'US$350,000 ; 900 Canadiens au-dessus d'US$56,000 ; 660 Français au-dessus d'US$23,000 ; 2.900 Allemands au-dessus d'US$145,000 ; et 1.900 Japonais au-dessus d'US$66,000.
2005
; Perfection : La perfection d'Amazone offre à des clients l'expédition de deux jours et escomptée libre prioritaire pour des honoraires annuels de $79 USD. Amazone a lancé le programme aux Etats-Unis continentaux dans le 2005 , Japon dans le juin 2007 et Royaume-Uni et Allemagne dans le novembre 2007 .; Shorts : Lancé en 2005, les shorts d'Amazone offre le contenu exclusif de forme courte, y compris des histoires courtes et des morceaux de non-fiction des auteurs plus vendus, tout disponibles pour le téléchargement immédiat à US$. En date du juin 2007, le programme a plus de 1.700 morceaux et ajoute environ 50 nouveaux morceaux par semaine.
; Turc mécanique : Dans le le novembre 2005 , Amazon.com a commencé le Turc mécanique , une interface de programmation API pour commandes Tempus-link (api) d'Amazone de d'essai permettant à des programmes d'expédier des tâches aux processeurs humains.
2006
; S3 : Dans le le mars 2006 , Amazone a lancé un service de stockage en ligne appelé le service simple (Amazone S3) de stockage d'Amazone de . Un nombre illimité d'éléments de données, de 1 ; Byte à 5 ; Les gigaoctets dans la taille, peuvent être stockés dans S3 et être distribués par l'intermédiaire de HTTP ou BitTorrent . Les honoraires mensuels de frais administratifs pour des données stockées et pour des données transférées.; Conseils de discussion : En août 2006, Amazone a lancé le Wikis de produit (plus tard plié dans Amapedia ) et les forum de discussion pour certains produits using les directives qui suivent des conventions standard du panneau de message .
; EC2 : Dans le l'août 2006 , Amazone a présenté le nuage élastique (Amazone EC2), une ferme virtuelle de calcul d'Amazone de d'emplacement, permettant à des utilisateurs d'employer l'infrastructure d'Amazone avec son sérieux élevé pour courir des applications diverses s'étendant des simulations courantes à l'accueil de Web.
2007
; Amapedia : En janvier 2007 Amazone a lancé le Amapedia , un wiki de collaboration pour que le contenu écrit par l'utilisateur remplace ProductWiki.; Unbox : Dans le le mars 2007 , Amazone a lancé un service en ligne de la vidéo sur demande , qui a été critiqué pour son usage de la gestion (DRM) de droites de Digitals de .
; Téléchargements MP3 : Dans le le septembre 2007 , Amazone a lancé un nouveau magasin de musique (actuellement dans bêta ) qui vend les voies téléchargeables, tout dans le format de MP3 et plus enregistré à 256 ; Kilobits par deuxième débit binaire variable (VBR) de . Les limites du d'Amazone des accords de l'utilisation limitent légalement l'utilisation de la musique, mais Amazone n'emploie pas le DRM pour imposer ces limites. les étiquettes record participantes de
incluent IEM , universel, et Warner Music aussi bien que beaucoup d'indépendants. Précédent au lancement de ce service, Amazone a réalisé un investissement dans la rue , un magasin semblable d'Amie de de musique avec un modèle variable d'évaluation basé sur la demande.
; Vigne : Dans le l'août 2007 Amazone a lancé la vigne d'Amazone, qui permet les critiques supérieurs de produit le libre accès qu'à pré-libèrent des produits des fournisseurs participant au programme.
; FPS : En août 2007 Amazone a lancé un service de paiement spécifiquement visé aux réalisateurs. Amazone FPS a des équipements pour développer beaucoup de différents modèles de remplissage comprenant des micro-paiements. Le service donne également des réalisateurs faciles d'accès aux clients d'Amazone.
; Allumer : Dans le le novembre 2007 , Amazone a lancé le Amazone allument , un lecteur du l'E-livre qui télécharge le contenu au-dessus du " ; Whispernet, " ; un service sans fil libre du EV-DO sur le réseau de Sprint Nextel . Les offres initiales incluent approximativement 90.000 livres, journaux, magasins et blogs. L'écran emploie la technologie de l'encre du E pour réduire la consommation de batterie.
; SimpleDB : En décembre 2007, Amazone a présenté le SimpleDB , un système de base de données, permettant à des utilisateurs de son autre infrastructure d'utiliser un système de base de données élevé de haute performance de fiabilité.
Non daté
; Relier : Amazone se relient permet à des auteurs de signaler des remarques à leurs pages de livre et aux clients qui ont acheté leurs livres.; WebStore : WebStore par Amazone permet à des entreprises de créer des sites Web de commerce électronique using la technologie d'Amazone . Les négociants peuvent adapter leurs emplacements using leurs propres photos et marquage à chaud. Les vendeurs payent une commission de 7 pour cent, qui inclut les honoraires de traitement par la carte de crédit et la protection de fraude, et des honoraires d'abonnement de $59.95/month un nombre illimité de webstores et de listes.
Polémiques
Infraction de marque déposée
Dans 1999 la librairie coopératif d'Amazone de de Minneapolis, Minnesota a poursuivi Amazon.com pour l'infraction de marque déposée. La coopérative avait employé le " nommé ; Amazon" ; depuis 1970, mais atteint un accord à l'amiable de partager le nom avec le détaillant en ligne.
Utilisation de brevet
La compagnie a été controversée pour son usage allégué par des brevets comme obstacle concurrentiel. Le " ; patent" du clic du 1 ; est peut-être l'exemple le plus connu de ceci. L'utilisation d'Amazone du un-cliquent le brevet contre le Barnes de concurrent et site Web de s de noble le 'a mené le Free Software Foundation annoncer un boycott sur Amazone en décembre 1999. Le boycott était en septembre le discontinué 2002 .Sur le le 2006 du 12 mai , le USPTO a commandé un réexamen du " ; One-Click" ; le brevet, basé sur une demande a classé par le Peter Calveley , qui a cité en tant qu'art antérieur un brevet plus tôt de commerce électronique et le système de l'argent électronique de monétique.
On a accordé le le 22 février , le 2000 , la compagnie un brevet couvrant un système Internet-basé de référence de client, ou ce qui s'appelle généralement un " ; program" de filiale ;. La réaction était rapide et négative. Le Tim O'Reilly de leaders de l'industrie et le Charlie Jackson ont parlé dehors contre le brevet, et O'Reilly a édité une lettre ouverte à Bezos protestant le 1 brevet de clic et le brevet de programme de filiale, et le pétitionnant au " ; éviter toutes les tentatives de limiter le développement ultérieur du commerce" d'Internet ;.
O'Reilly a rassemblé 10.000 signatures avec cette pétition. Bezos a répondu avec sa propre lettre ouverte. La protestation a fini avec O'Reilly et Bezos visitant DC de Washington pour inciter à la réforme de brevet.
On a accordé le le 25 février , le 2003 , la compagnie un brevet intitulé " ; La méthode et le système pour conduire une discussion concernant un article sur la discussion d'Internet de embarque le quot de ;.
Contrefaçon
La compagnie a été poursuivie pour la contrefaçon alléguée un certain nombre de fois, parmi elle :éditant V.com
Opérations canadiennes
Amazone a un emplacement canadien dans le anglais et le français, mais est empêchée d'actionner tous les sièges sociaux, serveurs, centres de réalisation ou centres d'attention téléphonique au Canada dû aux restrictions légales de ce pays aux libraires d'appartenance étrangère. Au lieu de cela, l'emplacement canadien d'Amazone provient des Etats-Unis, et Amazone a un accord avec le poteau du Canada de de manipuler la distribution dans le Canada et pour l'usage le Mississauga, service de s de société couronne du 'd'expédition d'Ontario . Le lancement d'Amazon.ca a produit de la polémique au Canada. En 2002, les livres canadiens et la musique d'indigo d'association et de de libraires ont cherché une décision de la Cour que l'association d'Amazone avec le poteau du Canada a représenté une tentative d'éluder la loi canadienne, mais le litige a été abandonné en 2004.
Destinations d'expédition
Dans 2006 produits sévèrement limités d'Amazon.uk qu'eux (ou ses vendeurs de marché) embarqueront au Republic Of Ireland, bien qu'il se transporte toujours en Irlande du Nord. Des clients irlandais sont maintenant limités aux livres, aux Cd, et au DVDs seulement. C'est dû aux règlements du WEEE , que l'Irlande a mis en application extrêmement strictement, alors que le R-U n'a pas.Pendant 2007, des ordres irlandais ont commencé à être accomplis d'Irlande, réduisant des délais de livraison de manière significative. Ceci est relié à Amazone cessant d'employer Royal Mail comme agent de livraison. Cependant, le coût d'expédition demeure le même.
Service à la clientèle
Amazon.com n'édite pas son nombre en service libre appel de service à la clientèle (+1-800-201-7575) sur son propre site Web. Des clients sont à la place invités à soumettre des demandes écrites de service (ce qui sont répondus par l'email) ou pour employer un Cliquer-à-appeler le service de à relier par le téléphone à un technicien disponible.Il y a de nombreuses pages Web qui existent seulement pour éditer les numéros de téléphone de service à la clientèle d'Amazon.com, un dont reçu au-dessus de 23.000 visites en décembre 2004 seulement. En dépit de la difficulté perçue dans le service à la clientèle de atteinte par le téléphone, Amazon.com a gagné un 87% évaluant pour le service à la clientèle dans l'index de satisfaction du client de l'Américain Q4 2006, en second lieu seulement au LLC de barnesandnoble.com qui a gagné un 88% évaluant.
Relations sociales
En novembre 2000, la nourriture unie par et les ouvriers commerciaux (UFCW) ont commencé une campagne non réussie pour organiser des employés d'Amazon.com à plusieurs de leurs centres de réalisation. En même temps, les ouvriers de communications de de l'Amérique ont entrepris une campagne pour se syndiquer environ représentants de 400 client-services à Seattle. Ni l'un ni l'autre groupe d'employés n'a trouvé la tentative des organismes externes significative ; ni l'une ni l'autre union n'a obtenu assez d'intérêt de pétitionner l'office national de relations sociales pour une élection. Le centre de client-service a été fermé peu de temps après la campagne.com compte sur un réseau internationalement distribué de tiers vendeurs pour stocker, accomplit, et entretient des commandes pour tous les articles utilisés et certains des nouveaux articles énumérés sur leur emplacement. Beaucoup de tiers vendeurs développent un modèle économique à long terme autour stocks de plate-forme et de prise d'Amazon.com des grands avec des baux de propriété, la dette et les employés pour faciliter embarquer et toute autre opération. Tous les tiers vendeurs risquent l'arrêt sans avertissement. Un vendeur sur Amazon.com ' s possèdent le forum pour des vendeurs parle de faire terminer son compte sans avertir après trois ans d'opération et d'un courant de revenus des dizaines de milliers hebdomadaires. Ce vendeur autre continue pour déclarer qu'il fonctionnait avec une estimation d'approbation de rétroaction positive de 98%.com retiennent régulièrement des paiements de vendeur pendant jusqu'à deux mois sans avertissement. Pendant ces gels de paiement, on s'attend à ce que des vendeurs entretiennent entièrement des clients, y compris le paiement des expéditions des ordres hors de la poche. Dans les cas où les vendeurs étaient incapables ou peu disposés d'encourir les dépenses d'expédition ou le gel de salaire, leurs comptes de vendeur étaient fermés et le paiement a été encore retardé par 90 jours.Quelques employés d'Amazone au Royaume-Uni sont requis de soumettre aux essais de drogue et peuvent faire terminer leur emploi sur un essai positif. Cependant, la fiabilité des essais a été mise en question, comme dans le cas d'un ouvrier d'Amazone qui a gagné un cas de tribunal contre la compagnie.
Chris Benoit DVD
Dans le défunt juin 2007, peu de temps après la mort du professionnel Chris Benoit , Amazone de lutteur a montré une note spéciale aux pages de résultats de recherche pour le " de limite ; " du WWE ; : « Nouvelles tragiques du WWE. Le lutteur Chris Benoit et son épouse et fils ont été trouvés morts dans leur maison de la Géorgie, et la police étudie la situation comme assassiner-suicide possible. »La légende a été alors suivie d'une photo et un lien pour acheter le frappe dur : L'histoire DVD de Chris Benoit.com plus tard a enlevé le message après des plaintes répandues dans la communauté de lutte professionnelle.
La société humanitaire des Etats-Unis v., et autres
Amazone continue à porter deux magasins cockfighting et deux vidéos de combat de chien bien que la société humanitaire de des Etats-Unis (HSUS) affirme que la vente de ces matériaux est une violation de loi fédérale des États-Unis. La société humanitaire des Etats-Unis a intenté un procès contre Amazone. Une campagne pour boycotter des achats d'Amazone s'est accélérée en août 2007 après la caisse beaucoup annoncée de combat de chien de impliquant le Michael Vick de stratège de NFL.
Le lecteur passe en revue la crédibilité
Un problème 2004 dans le système de revue d'Amazon.ca a indiqué que beaucoup d'auteurs bien établis se donnaient anonyme des revues rougeoyantes, avec certains indiqués donner anonyme le " ; rival" ; écrit des revues terribles. Le problème dans le système était fixe et ces revues ont été depuis enlevées ou ont rendu anonyme.
Baliverne
lecertains des mots dans les URL d'Amazon.com se rapportant habituellement à de divers composants du logiciel du site Web de la compagnie, sont des signes d'assentiment au fleuve d'Amazone et au Brésil : les obidos (le nom de de
du vieux moteur de page-rendu) vient du Óbidos , l'endroit de réunion des tributaires du de l'Amazone ; le várzea
est le portugais ( langue principale de s du Brésil ') pour une forêt de inondée après la forte pluie , car les parties de la forêt d'Amazone sont ; le généraliste
est abréviation le Gurupa (le système de page-rendu qui avait complètement remplacé Obidos d'ici fin 2006), une région au Brésil près de la bouche de l'Amazone. des noms de même Brésil ou Amazone-orienté de de
- de
le système de contrôle de version de de code source est Brésil de ; le
un protocole du Remote Procedure Call est Iquitos de ; le Urubamba
est un système logiciel agissant l'un sur l'autre avec le AdSense de Google.
Oeufs de pâques
Deux oeufs de pâques existent site Web de s sur Amazon. Tous les deux sont atteints par des liens invisibles au centre de la page au-dessous de la dernière ligne du texte.
un lien invisible au fond même du " ; Annuaire de tout le Stores" ; la page mène à un hommage du février 2002 à David Risher, " ; Surfer" préféré d'emplacement de s d'Amazon. Le
Nuage d'Amazone
" ; Amazone Cloud" ; se rapporte à la livraison et au stockage du détaillant en ligne des médias en ligne de Digitals de et de leur système de gestion numérique de droites à ses consommateurs des serveurs d'Amazone.L'information stockée sur le nuage est celle tel que des achats d'EBook faits à partir du Amazone allument , qui se fonde sur la gestion (DRM) de droites de Digitals de . Le stockage du DRM de chaque client lui permet d'avoir des archives en ligne de tous les achats.
Voir également De
de- de
- de d'Amazone d'identification du numéro (ASIN) de
- de expressions improbables standard statistiquement : Technique d'extraction d'expression de s d'Amazon.com la ' pour indexer réserve.
Random links: Bibliothèque publique de Boston | Transaction de base de données | Kagome Higurashi | Polo de San (église) | Amazon.com